В чем заключается специфика туристского продукта? Назовите потребительские свойства, характеризующие качество туристского продукта 8. Какие составляющие включает это понятие? Какие факторы влияют на качество туристского обслуживания? Что такое материально-техническая база туризма? Какую роль играет контроль формирования, продвижения и реализации туров? Назовите факторы риска в туризме.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ГОСТИНТИЧНО-ТУРИСТИЧЕСКОГО бизнеса

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Системы общегосударственных и международных стандартов являются важнейшим фактором в обеспечении безопасности и качества производимых товаров и услуг, служат гарантом со стороны государства, что приобретенный потребителем продукт соответствует приписываемым ему свойствам, полностью удовлетворяет запрос покупателя.

Именно поэтому данные системы являются несущим, становым хребтом всей мировой торговли и товарооборота. Это было вполне серьезное достижение для страны, чья экономическая система резко отличалась по своим основополагающим принципам от общемировой рыночной системы.

Волошин Н. И. Правовое регулирование в туризме: учебник / Н. И. Волошин. . Майорова И. ЕНДВ для гостиничного бизнеса: новое законодательство Панова А. С. Нормативно-правовая основа технического регулирования.

Руководство и координацию деятельности по организации стандартизации в сфере туризма осуществляет технический комитет ТК при Госстандарте России. Непосредственно к сфере туризма имеют отношение следующие нормативные документы, содержащие классификационные признаки: Например, код ОКОНХ означает принадлежность к гостиничному хозяйству, код - к организациям отдыха и туризма, код - к предприятиям туризма, а код - к санаторно-курортным учреждениям.

Эти коды приводятся в статистических документах туристских фирм и гостиниц. При проведении сертификации туристских услуг и услуг гостиниц используется Общероссийский классификатор услуг населению - ОКУН ОК , в котором приводится перечень экскурсионных и туристских услуг код раздела , а также услуг гостиниц, санаторно-курортных учреждений, предприятий общественного питания, транспорта и ряд других с изменениями, внесенными в г.

Коды классификатора ОКУН применяются при проведении сертификации туристских услуг и услуг гостиниц и указываются в сертификатах соответствия безопасности и качества услуг. Кроме этого в практике туристской и гостиничной деятельности используются такие нормативные документы, как правила.

Необходимы любые источники, которые помогут мне подготовить доклад по курсу"Региональное управление в туризме" на тему: Важна любая информация: Ответ [

Объектом стандартизации являются конкретные гостиничные услуги: прием и сертифицирована, путем проведения проверок технического надзора.

Примечание - Расположение средств размещения в жилых домах регулируется законодательством Российской Федерации. Примечание - Средства размещения, подтвердившие категорию в системах добровольной сертификации, должны соответствовать требованиям, установленным этими Системами. Для курящих туристов могут быть предусмотрены специально оборудованные места для курения. На прилегающей территории рекомендуется оборудовать вымощенные пешеходные дорожки.

При устройстве на прилегающей территории твердых покрытий, площадок и пешеходных дорожек должны быть предусмотрены стоки для талой и дождевой воды 6. К площадкам с мусоросборниками, расположенным на прилегающей территории, должен быть обеспечен свободный подъезд специального транспорта для вывоза мусора. Планировка зданий и всех помещений средств размещения должна соответствовать эстетическим, техническим, санитарно-гигиеническим, экологическим нормам и требованиям.

Примечание - В цокольных и подвальных этажах средств размещения допускается устройство нежилых помещений в соответствии с [13].

Гостиничное дело

Сфера практики: Права потребителей Правовое регулирование гостиничной деятельности в Российской Федерации. На отношения гостиницы и постояльца распространяются также положения законодательства о защите прав потребителей.

из основополагающих задач будущих специалистов гостиничного бизнеса Краткая Добровольная сертификация услуг туризма, средств размещения, 4 Б) техническое регулирование - это одна из форм стандартизации.

Развитие организационно-централизованного туризма и экскурсионного дела в СССР характеризуется следующими подпериодами [34]: Административно-нормативный период — характеризуется [34]: На предприятиях существовала очередь на заграничную поездку [37]. В этот период, по мнению С. Шпилько , удалось создать отраслевые органы управления в субъектах Российской федерации, ввести лицензирование, гостиничные и профессиональные стандарты утверждены в году , сохранить льготы по НДС на путёвки, защитить отрасль в случае введения этого налога от многократного его взимания, сформировать систему подготовки кадров и сеть туристических выставок [39].

В российских регионах туризм становится приоритетным направлением развития: Сегодня такие центры созданы практически во всех субъектах Российской Федерации [44] и являются составным элементом системы управления и точками роста туризма в регионах. ТИЦ информирует гостей и жителей о высококачественных продуктах в сфере музейных, гостиничных, экскурсионных и других комплексных туристских услуг; проводит исследования и опросы; распространяет полиграфическую продукцию; принимает участие в выставках и конференциях; в некоторых случаях аккредитует экскурсоводов и гидов-переводчиков; взаимодействует с информационными бюро и другими ТИЦ, в том числе зарубежными; оказывает широкий круг тематических услуг на возмездной и безвозмездной основе [43].

Для стимулирования туризма проводится ряд законодательных инициатив и политика правового регулирования, например, послабление визового режима введение электронных виз , обеспечение безопасности путешествий [45]. Тестовая эксплуатация системы электронных виз началась с 1 августа года во Владивостоке. С года зарубежные гости могут приехать по электронной визе в Приморский край, на Камчатку и Сахалин [47] [48]. Существует также практика группового безвизового пребывания на территории России для китайских туристов [49].

Обладатель паспорта болельщика , российское нововведение также получит право многократного безвизового въезда в РФ до конца года [50]. Развитие туризма в России характеризуется следующими факторами [51]:

ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

ФЗ"О техническом регулировании" и совершенствования работ по стандартизации в сфере туристского обслуживания населения, повышения эффективности этих работ на государственном и межгосударственном уровнях приказываю: Реорганизовать технический комитет по стандартизации ТК"Туристские услуги и услуги средств размещения". Закрепить за ТК"Туристские услуги и услуги средств размещения" объекты технического регулирования в области туризма, предусмотренные Общероссийским классификатором услуг населению ОКУН, коды - , , - , , - , , , , , - , - , , , - , , Поручить ведение секретариата ТК"Туристские услуги и услуги средств размещения" Федеральному агентству по туризму Ростуризму.

Председателю ТК:

Баумгартен Л.В. Стандартизация и сертификация в туризме практического пользователя наиболее важные стороны технического регулирования и .. Стригунова Д.П. Правовые основы гостиничного и туристического бизнеса.

Стандартизация услуг затруднена, поскольку их характеристики во многом определяются потребителями Проблема контроля качества обслуживания: Согласно принятой в нашей стране классификации, услуги по функциональному назначению делятся на четыре группы: Также было выделено 12 основных групп ус луг: Эти группы образуют четыре большие сферы услуг: По мнению Н. Щениковой3, индустрию сервиса можно представить как производную пяти составляющих: Технический сервис связан с удовлетворением потребностей человека в различных 3 Щеникова Н.

Основы туризма и индустрии гостеприимства. ВГУЭиС,

Доступ ограничен.

ЖМУЛИНА, соискатель кафедры коммерческого права юридического факультета СПбГУ В статье на основе детального анализа действующего законодательства исследуется система государственного регулирования деятельности по оказанию гостиничных услуг в Российской Федерации, а также сформулированы предложения по совершенствованию регулирования данной сферы.

Это не предпринимательство, рассчитанное на узкий круг, а индустрия, предлагающая современному обществу с его разнообразными запросами условия для отдыха. Государственное регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг осуществляется путем нормативно-правового регулирования данной сферы, а также с помощью стандартизации и классификации гостиниц и других средств размещения, создания благоприятных условий для инвестиций в гостиничную индустрию.

сертификация туристских и гостиничных услуг. Практикум Основные положения технического регулирования. 12 .. барьеров для развития бизнеса.

Юриспруденция Государственное регулирование туристской деятельности: Нередко туризм оказывался в разных странах тем рычагом, использование которого позволяло оздоровить всю национальную экономику страны. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса.

В последние годы и в Казахстане стали уделять больше внимания развитию туризма. Содержание государственного регулирования развития туризма определяется целями, стоящими перед государственными органами, а также теми инструментами, которыми располагает государство при проведении этой политики. Однако при таком подходе неизбежно теряется целевая направленность регулирования развития туризма. Глава Закона от 13 июня г. Именно здесь заявлены наиболее важные законодательные установления: Так, в статье 9 п.

Впервые в норме закона заявлено, что туризм — отрасль экономики Казахстана и что этой отрасли придается одно из первенствующих значений. Также формулируются принципы государственного регулирования туристской деятельности.

Классификация и сертификация гостиниц: в чем разница?

Единые требования в процессе производства товаров и оказания услуг помогают как предпринимателям, так и потребителям — в любой сфере должны быть ясные и понятные правила, которые соблюдаются всеми участниками процесса. А также четкая система контроля за соблюдением этих правил. Основным Законом нашей страны, Конституцией Республики Казахстан, определено, что высшими ценностями государства являются человек, его жизнь, права и свободы.

Государство ставит целью охрану окружающей среды, благоприятной для жизни и здоровья человека.

Туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Государственное регулирование развития туризма — это воздействие . в развитие материально-технической базы туризма в Республике Казахстан. На наш учета в гостиничном бизнесе · Развитие гостиничного бизнеса в республике.

Культура народов Причерноморья. Стандартизация и сертификация качества услуг в гостиничном хозяйстве Введение. Актуальность данного исследования в области анализа качества обусловливается необходимостью в нынешних условиях перехода к рыночным отношениям поиска лучших управленческих решений, совершенствования управления качеством в сфере гостиничного хозяйства. Важным инструментом государственной защиты прав и интересов потребителей является стандартизация гостиничных услуг.

Ряд ученых, таких как Кардаш В. При этом стандарты должны признавать возможность нововведений, способствующих повышению качества продукции и совершенствованию самих систем, новые составляющие системы"законными" и не препятствующими ее сертификации. Стандартизация служит для достижения оптимальной степени упорядоченности той или иной области посредством использования установленных норм, правил, положений для решения существующих задач, которые являються актуальними в современных условиях [2].

Цель статьи направлена на исследвование сертификации и стандартизации качества услуг в гостиничном хозяйстве.

«Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг»

Так, если в году Республику Узбекистан посетили свыше 2, 69 млн. Вместе с тем для дальнейшего увеличения туристского потока в страну сохраняется ряд системных проблем, решение которых позволит устранить существующие препятствия на пути дальнейшего развития туристской инфраструктуры, привлечь инвестиции в страну. В частности: Определить основными задачами Республиканской рабочей группы: Предоставить руководителю Республиканской рабочей группы Б.

Материалы международной научно-технической конференции ААИ « Автомобиле- и регулирующих деятельность государств в области туризма и международных . стремится регулировать деятельность в туристском бизнесе. Туризм на добавленную стоимость (НДС) на туристскую и гостиничную.

Несмотря на то, что инновационная деятельность в сфере туризма является предметом исследования множества как российских, так и зарубежных специалистов, ключевые вопросы и растущие потребности ее регулировании остаются в числе проблем, которым необходим всесторонний анализ. Ключевые слова: Цитировать публикацию: Вартанова М. Срок публикации - от 1 месяца.

Причин данной ситуации много, например: Этим обоснована актуальность данной работы. На развитие туристической деятельности оказывают влияние многие факторы: Рассмотрим общую схему инновационного цикла рис.

4.2. Стандартизация гостиничных услуг

Задать вопрос юристу онлайн Регулирование технического риска Регулирование технического риска проводят в целях достижения техногенной безопасности населения и персонала с помощью таких механизмов, как обеспечение промышленной безопасности, охрана труда, техническое регулирование. Промышленная безопасность — это состояние опасного производственного объекта, определяемое комплексом технических и организационных мер, обеспечивающее стабильность параметров технологического процесса и сводящее к минимуму опасность возникновения аварии, а в случае ее возникновения предотвращающее воздействие на людей и элементы антропосферы ее негативных факторов.

Промышленная безопасность является составной частью техногенной безопасности и включает в себя ядерную, радиационную, пожарную и другие виды безопасности.

Правовое регулирование услуг, в частности гостиничных, начинается Вместе с тем Закон о туристской деятельности относит гостиницы к . данный закон определяет техническое регулирование как правовое.

Председатель Комитета технического регулирования и метрологии По мере роста благосостояния страны сервисная экономика начинает играть ключевую роль в обеспечении экономического роста и занятости. В последнее время отрасли услуг оказывают решающее влияние на экономическую динамику как развитых, так и развивающихся стран. Вклад сферы услуг в экономический рост опережает вклад отраслей реального сектора. В настоящее время сфера услуг выросла в крупнейший сектор экономики: Как обозначил Глава государства в послании народу Казахстана, с внедрением новых технологий в традиционных отраслях будут высвобождаться трудовые ресурсы.

Вместе с тем создание и развитие новых индустрий должно стать дополнительным источником занятости и роста реальных доходов граждан. Индустрия услуг, как раз-таки является одним из наилучших источников занятости населения, и на сегодняшний день, услуги являются одним из приоритетных направлений в работе Комитета технического регулирования и метрологии.

При этом, стандартизация является одним из важнейших инструментов развития сферы услуг, и Международная организация по стандартизации также проводит активную работу по данному направлению. Для успешного развития стандартизации в сфере услуг необходимо учитывать следующие принципы: Ключевым звеном в сфере стандартизации услуг являются представители малого и среднего бизнеса, которые должны задавать курс развития.

При разработке стандартов в сфере услуг, прежде всего необходимо учитывать мнение потребителей. В процессе развития, прежде всего необходимо найти точки соприкосновения и противоречия между бизнесом и потребителями бизнесом и бизнесом , для определения направления при разработке стандартов на услуги. Руководство позволяет разработчикам стандартов подготовить стандарты для любого сервиса с помощью контрольного списка, который рассматривает все вопросы, представляющие интерес потребителей, в том числе потребности детей, пожилых людей и инвалидов.

Как построить тарифную сетку для отеля?